Egyes Windows 10 felhasználók kék képernyő hibát (BSOD) tapasztalnak a Windows 10 rendszeren, ahol az operációs rendszer leáll, és szomorú mosolygó képernyőt mutat. A következő hibakód vagy más hibakód jeleníthető meg:
0x0000003B System_Service_Exception
Íme néhány módszer a probléma megoldására.
Mielőtt folytatná, ellenőrizze a Rendszerbejelentkezés Eseménynaplóban további hibaüzeneteket, amelyek segíthetnek a hibát okozó eszköz vagy illesztőprogram pontos meghatározásában. Keresse meg a rendszernaplóban azokat a kritikus hibákat, amelyek ugyanabban az időkeretben fordultak elő, mint a kék képernyő. Az Eseménynaplót a Vezérlőpult Rendszer és Biztonság Felügyeleti eszközök Eseménynéző menüpontban találhatja meg.
Figyelje meg, mikor pontosan a 0x0000003B System_Service_Exception hiba lép fel. Ha ez akkor jelenik meg, amikor a számítógépet alvó vagy hibernált állapotból ébresztik, ez azt jelezheti, hogy a Windows 10 nem tudja megfelelően kezelni az alaplapot vagy a CPU-t.
Látogasson el a hardvergyártó webhelyére, és keressen új meghajtókat a chipset számára. Ha rendelkezésre áll, töltse le és telepítse őket.
Reklám
hogyan lehet gőzben megtekinteni a rejtett játékokat
A következő lépés a BIOS frissítése. Ismét keresse fel a hardvergyártó webhelyét, és keressen egy frissített BIOS-verziót. Legyen rendkívül óvatos, hogy a BIOS-t pontosan ugyanarra a hardvermodellre tölti le. Néhány UEFI BIOS-t tartalmazó számítógép automatikusan frissítheti BIOS-ját, ha Ethernet kábelen keresztül csatlakozik az internethez. Ha ez a szolgáltatás nem érhető el az Ön hardveréhez, gondosan keresse meg a pontos hardvermodell BIOS-ját, majd töltse le és telepítse.
Ha az illesztőprogramok és a BIOS már frissült, és mégis BSOD-t kap, próbálja meg kikapcsolni a hibernálást és a gyors indítást. Ez megtehető egyetlen parancsfuttatással egy megemelt parancssorból. Tegye a következőképpen.
- Nyissa meg a emelt parancssor példa.
- Írja be a következő parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt:
powercfg -h ki
Ez egyszerre letiltja a hibernálást és a gyors indítást.
Tesztelje számítógépét / laptopját, és győződjön meg arról, hogy a probléma megszűnt.
Alternatív megoldásként érdemes kikapcsolni csak a Gyors indítás funkciót. Lásd ezt a cikket:
tud futtatni pc-t ram nélkül
A gyors indítás letiltása a Windows 10 rendszerben
Ha ez nem segít, vagy megtudta, hogy a probléma nem a hibernáláshoz vagy az alváshoz kapcsolódik, próbálja meg frissíteni a számítógép összes eszközillesztőjét.
Először nyissa meg az Eszközkezelőt, és ellenőrizze, hogy nincsenek-e sárga figyelmeztető táblával megjelölt eszközök. Ha egy vagy több ilyen eszközzel rendelkezik, frissítse azok illesztőprogramjait.
használhatod a chromecastot wifi nélkül
Ezután próbáljon meg tiszta rendszert. Kövesse ezt az oktatóanyagot a beírásához:
Tiszta rendszerindítás végrehajtása a Windows 10 rendszerben
Ha a probléma megszűnt ebben a módban, előfordulhat, hogy néhány telepített szoftver illesztőprogram vagy kernel módú illesztőprogram okozza. Ha a Symantec programból telepítette a Norton Antivirus programot, próbálja meg letiltani, vagy fontolja meg a víruskereső szoftver megváltoztatását. Komoly problémákat okozhat a modern Windows verziókkal. A Norton biztonsági termékekben nemrégiben találtak néhány súlyos biztonsági rést, így jobban jár a Windows Defender használatával.
Ha mindent megpróbált, és semmi sem oldhatja meg a problémát, próbáljon meg telepíteni valamilyen korábbi Windows-verziót, például a Windows 8.1 vagy a Windows 7-et. A kettős rendszerindító telepítésével telepítheti egy másik partícióra, hogy a Windows 10 telepítve maradjon a számítógépén. Ha ez még mindig nem szabadul meg a problémától, akkor előfordulhat, hogy a hardver, például a RAM, hibásan működik, és meg kell változtatnia.
