Jelentős online kiskereskedelmi óriásként az Amazon mindent megtesz annak érdekében, hogy ügyfelei számára a lehető legjobb szolgáltatást nyújtsa. Valójában a vállalat korábban az egyik legliberálisabb és legbőkezűbb visszatérítési politikával rendelkezett, és szinte bármire visszatérítést kaphattak kérdések nélkül.
Néhány évvel ezelőtt azonban megváltozott a politika, és most vannak bizonyos korlátozások. A kérdés azonnali megválaszolásához valószínűleg nem fog tudni visszatérítést kapni az Amazon árváltozásából. Ehelyett, ha beleegyeznek valamibe, akkor lehetőség lesz visszaküldeni a terméket, majd újra megvenni az új áron.
Ennek ellenére még mindig vannak olyan árvédett termékek, amelyekért jelentős csökkenés esetén visszatérítést kaphat. Ezért érdemes közelebbről megvizsgálni az Amazon visszatérítési szabályait. Kövesse ezt a cikket, hogy megtudja, mit tehet.
Az árvédett visszatérítések rövid története
Kezdetben az Amazon 30 napos árgaranciát kínált minden eladott és kiszállított termékre. Nem sokkal ezután a jótállási idő 30 napról csak 7 napra ment, majd felfüggesztették. Ez azt jelenti, hogy manapság nem kaphat visszatérítést az árváltozásról, de van egy ezüst bélés.
Bár az Amazonon megtehető termékek száma csökkent, egyes felhasználók továbbra is arról számolnak be, hogy visszatérítést kaphatnak. Érdemes tehát legalább megpróbálni, de óvatosnak kell lenni, mert az Amazon figyelmesen figyel minden visszatérítésre és visszaküldésre. Néhány felhasználót kitiltottak, mivel túlzásba vitték a kéréseket.
hogyan lehet megtudni, hogy a rendszerbetöltő nyitva van-e
Hogyan kérhetek visszatérítést
A visszatérítés kérésének folyamata az Amazonon meglehetősen egyszerű.
- Navigáljon a Visszaküldések és visszatérítések oldalra lépjen a Segítség szakaszt, és válassza ki További segítségre van szüksége . Ott találsz egy linket Lépjen kapcsolatba velünk .
Másrészt ez még egyszerűbb, ha bejelentkezik fiókjába.
- Lépjen arra a rendelésre, amelyre visszatérítést szeretne kérni, és írja be a lekérdezésbe.
- Választ Visszaküldések és visszatérítések a legördülő menüből, majd Egyéb visszaküldési vagy visszatérítési probléma további részletek megadására.
- Típus ' részleges visszatérítés, árváltozás ” a megfelelő mezőbe, és válassza ki a kapcsolatfelvételi módot – email vagy chat.
Dolgok, amikre emlékezni kell
A visszatérítési e-mailnek határozottnak, de barátságosnak kell lennie, és próbáljon röviden elmagyarázni az árváltozást. Mondanom sem kell, rendkívül udvariasnak kell lennie, függetlenül attól, hogy kérését elutasítják vagy elfogadják.
Nagy a valószínűsége annak, hogy kérésének feldolgozása után azonnal visszautasító e-mailt kap, de nincs minden veszve. Nyugodtan forduljon az ügyfélszolgálathoz telefonon, és beszéljen az ügynökkel a problémájáról. És ismét higgadtnak és kiegyensúlyozottnak kell maradni, szenvedélyes viták természetesen szóba sem jöhetnek.
Ne felejtse el, hogy van egy 7 napos időszak a visszatérítési folyamat megkezdésére. Abban az esetben, ha a termék ára 7 nap után csökken, a részleges visszatérítés nem jogosult.
Alternatív módszerek
Az Amazonon kívül előfordulhat, hogy visszatérítést kaphat hitelkártya-társaságától az árvédelmi irányelveiken keresztül. Panaszt kell benyújtania (a hitelkártya-társaságnál, nem az Amazonnál), és kérnie kell az árváltozás visszatérítését.
Ez általában akkor működik online vásárlások esetén, ha az ár egy meghatározott időn belül (a vásárlást követő 60-90 napon belül) csökken. Így a hitelkártya-társaság visszatéríti a pénzt. Másrészt teljes visszatérítést is kérhet az Amazontól.
Visszaküldi a terméket és vásárolja meg újra akciós áron. A teljes visszatérítéssel azonban óvatosnak kell lennie, mert ha túl sokszor teszi meg, az Amazon kitilthatja.
Miért változtatta meg az Amazon az árvédelmi visszatérítési szabályzatot?
A változás okairól nincs hivatalos közlemény, de nyugodtan feltételezhető, hogy a megnövekedett kérések az egyik ok. Például a részleges hozamok megnövekedhetnek a Cyber Monday, Black Friday vagy Prime Day környékén.
Ezenkívül a vállalat bizonyos problémákat jelentett az ilyen típusú visszatérítés kezelésével kapcsolatban. Ráadásul egyes ügyfelek visszaéltek a liberális politikával, és illegitim visszatérítést kértek, ami viszont egy szép fillérbe került az Amazonnak.
Hogyan lehet nyomon követni az Amazon árakat
Jó néhány eszköz és böngészőbővítmény segít az Amazon áringadozásainak nyomon követésében. Időt takarítanak meg, amelyet a legjobb ajánlat felkutatására fordítanak. Értesítést is kap, amint az Önt érdeklő termék ára megváltozik.
mit csinál a merevlemez-gyorsítótár
Veni, Vidi, Visa
Annak ellenére, hogy az Amazon megszigorította visszaküldési politikáját, még mindig lehet mód a részleges visszatérítésre. És ha elutasítják, mindig van lehetőség arra, hogy kérelmet nyújtson be a hitelkártya-társasághoz.
A legjobb azonban, ha megkíméli magát a bajtól, és kerüli az impulzusvásárlásokat. Szánjon egy kis időt az árak nyomon követésére, és vásároljon, ha akcióba botlik.
