Az egyik legnagyobb e-kereskedelmi webhelyként az Etsy szinte minden kézműves terméket kínál, amit csak remélni lehet. A hatalmas választék azonban gyakran hibás vásárlási döntésekhez vezethet. Akár teljesen új a platformon, akár már egy ideje vásárol rajta, hirtelen azon kaphatja magát, hogy törölni szeretne egy nemrég leadott rendelést. Ha igen, akkor a megfelelő helyre jött.
Ez a cikk mindent elmagyaráz, amit tudni kell az Etsy-n történő megrendelések törléséről. Olvassa tovább, hogy megtudja, hogyan lehet törölni egy rendelést vásárlói fiókkal vagy anélkül. És ha Ön eladó, akkor Önnek is van néhány hasznos tanácsunk.
hogyan lehet többjátékos minecraft világot létrehozni
Hogyan lehet törölni egy rendelést vevőként az Etsy-n fiókkal?
Az eladóknak jogukban áll elfogadni vagy megtagadni az Etsy-n lévő lemondási kérelmet. Ez azt jelenti, hogy ha vásárolt egy terméket, és úgy döntött, hogy nem tetszik, akkor közvetlenül az eladóval kell kapcsolatba lépnie, és kérnie kell a rendelés törlését.
Mielőtt továbblép, fontos megbizonyosodni arról, hogy a tranzakció az Etsy-nek megfelelően történt lemondási feltételek . Ha még nem fizette ki vagy nem kapta meg rendelését, és az eladó beleegyezik, hogy kérésére lemondja, a folyamat automatikusan befejeződik.
Kérheti a rendelés törlését a szállítás előtt vagy után is. Valószínű, hogy az eladó beleegyezik a rendelés törléséhez, ha még nem szállította ki a terméket. A másik oldalon, ha a tételt már kiszállították, kérhet visszatérítést, és visszaküldheti a terméket.
Íme a lépések, amelyek segítenek elindítani a lemondási folyamatot:
Szállítás előtt törölje a rendelést
Ha kevesebb mint két nap telt el a rendelés leadása után, előfordulhat, hogy a terméket még nem szállították ki. Ebben az esetben a következőképpen kérheti megrendelés törlését:
- Jelentkezzen be a fiókjába www.etsy.com .
- Navigáljon a Saját fiók szakaszhoz a Kezdőlap jobb felső sarkában.
- Nyissa meg a Vásárlások és vélemények részt a legördülő menüből.
- Keresse meg a törölni kívánt rendelést.
- A rendelés jobb oldalán láthatja a Nem szállított rendelés állapotot. Alatta lesz egy link, amiben olvasható Lemondás kérése. Kattintson rá.
- Egy automatikusan generált üzenet jelenik meg az eladó számára. Szerkessze az üzenetet az ajánlattal kapcsolatos további információk hozzáadásához. Megoszthatja a lemondás okát, vagy bármit, amiről úgy gondolja, hogy az eladónak tudnia kell az ajánlatról. Ha szeretné, újraírhatja az üzenetet.
- Kattintson a Küldés gombra, és várja meg, amíg az eladó válaszol.
Rendelés törlése a kiszállítás után
Ha több mint két nap telt el a rendelés leadása után, akkor valószínűleg már kiszállították.
Íme az Etsy-rendelés kiszállításkor történő törlésének lépései.
- Látogatás www.etsy.com .
- Kattintson a Bejelentkezés gombra a képernyő jobb felső sarkában.
- Kattintson a fiókja ikonjára a jobb felső sarokban. Ez az ikon, alatta te látható.
- Lépjen a Vásárlások és vélemények részhez a legördülő menüben.
- Keresse meg a törölni kívánt rendelést, és válassza a Kapcsolatfelvétel az üzlettel lehetőséget. Egy üres üzenetpiszkozat jelenik meg.
- Üzenet küldésével értesítse az eladót, hogy törölni szeretné megrendelését. Írja be az üzenetet, és kattintson a Küldés gombra a folytatáshoz.
Az eladó megkapja lemondási kérelmét, és eldönti, hogy folytatja-e a törlési kérelmet.
Hogyan lehet törölni egy rendelést vevőként az Etsy-n fiók nélkül
Azok a felhasználók, akik fiók nélkül adnak le rendelést az Etsy-n, törölhetik rendelésüket mindaddig, amíg az a vállalat lemondási szabályzatának megfelelően történik.
A fiókkal nem rendelkező vásárlók számára az Etsy tranzakciós szolgáltatásával való kapcsolatfelvétel az egyetlen módja a rendelés törlésének.
Kövesse az alábbi lépéseket a rendelés Etsy-fiók nélküli törléséhez:
- Nyissa meg a kérdéses Etsy-rendelés visszaigazoló e-mailjét. Erről a címről érkezik az e-mail:[e-mail védett].
- Válaszoljon erre az e-mailre, és mondja ki, hogy törölni szeretné a megrendelését. Említse meg, hogy az e-mail az eladónak szól.
Hogyan lehet törölni egy rendelést eladóként az Etsy-n
Mielőtt az Etsy-n eladóként lemond egy rendelést, győződjön meg arról, hogy az megfelel a lemondási feltételek. Továbbá ne felejtsen el kérni a visszatérítés a fel nem használt szállítási címkékért az adott megrendeléshez, és gyűjtsön össze minden rendelkezésére álló információt.
Ha nem tudja végrehajtani a tranzakciót, a legjobb, ha először üzenetet küld a vevőnek az Etsy Messages oldalon, mielőtt lemondja a tranzakciót. A következőképpen teheti meg:
- Keresse meg a Megrendelések és szállítás szakaszt a Shop Managerben.
- Keresse meg a kérdéses rendelést.
- Kattintson a megrendelésen található üzenet gombra.
- Írja be az üzenetet, és kattintson a Küldés gombra.
nincs más lehetőség a probléma megoldására, az alábbi módon törölheti az ajánlatot:
- Menj www.etsy.com és jelentkezzen be fiókjába.
- Keresse meg a Shop Managert.
- Válassza a Rendelések és szállítás lehetőséget.
- Nyissa meg a Rendelés törlése részt a További műveletek elemre kattintva, majd kattintson a Mégse gombra a Rendelés részletei fedvényen. Ezenkívül csak asztali számítógépen kattintson a megrendelés melletti hárompontos ikonra, és válassza a Mégse lehetőséget.
- Válassza ki a lemondás okát. Látni fogja a vevő visszatérítési összegét is.
- (Opcionális) Küldjön üzenetet a vásárlónak a visszatérítés összege alatti szövegmezőből. Tájékoztathatja őket, hogy beleegyezett a rendelés törléséhez, vagy elmagyarázhatja, hogy miért mondta el a rendelést.
- Válassza a Megrendelés törlése lehetőséget.
A rendelés lemondását követően a vásárló visszakapja a visszatérítést, és az elállás azonnal hatályba lép. A vásárló az elállást követő 48 órán belül véleményt írhat.
Ha azonban a vevő a megrendelést az Etsy Payments fizetési módtól eltérő fizetési móddal adta le, Önnek ezen a fizetési módon keresztül kell visszafizetnie az összeget.
A törölt rendelések listáját a Rendelések és szállítás, majd a Befejezés menüpontban tekintheti meg.
További GYIK
Mit tehetek, ha az eladó nem törli a rendelést?
Ha az eladó megtagadta a rendelés törlését vagy a kérésének segítését, akkor rendelési ügyet nyithat. A következőképpen teheti meg:
1. Lépjen ide etsy.com és navigáljon az Ön fiókja részhez. Ha használja az alkalmazást, jelentkezzen be, és koppintson a Te lehetőségre.
2. Lépjen a Vásárlások és vélemények oldalra.
3. A kérdéses rendelés mellett válassza a Segítség a megrendeléshez lehetőséget. Az alkalmazás felhasználói számára egyszerűen érintse meg a rendelést, és válassza ki a Súgó a megrendeléshez gombot a rendelés alatt.
4. Kattintson vagy érintse meg a Még mindig segítségre van szüksége?
5. Válassza az Igen, ügyet akarok nyitni lehetőséget.
6. Válassza ki az okot, majd kattintson a Tovább gombra.
hogyan működik a samsung vr
7. Adja meg az üggyel kapcsolatos összes információt, és a befejezéshez válassza a Küldés lehetőséget.
Ha számla nélkül adott megrendelést, és szeretne ügyet nyitni, először regisztrálnia kell egy fiókot, össze kell kapcsolnia a rendeléssel, és meg kell nyitnia az ügyet.
Az ügy megnyitása után az eladónak három napon belül válaszolnia kell a kérésére. Ha az eladó inaktív, vagy nem hajlandó lemondani a rendelést, akkor eszkalálhatja az ügyet, és az Etsy-t közvetítheti. A következőképpen teheti meg:
1. Jelentkezzen be fiókjába a következő címen: etsy.com .
2. Lépjen a Vásárlások és vélemények részhez.
3. Kattintson a kérdéses megrendelés melletti Eset megtekintése elemre.
hogyan lehet a facebookot asztali számítógépre tenni
4. Válassza ki a továbbítani kívánt esetet.
5. Kattintson az Eszkaláció gombra.
Az Etsy felülvizsgálja az esetet, és meghozza a végső döntést. Együttműködnek Önnel és az eladóval is, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy minden szükséges információ birtokában vannak a helyes döntés meghozatalához. Segíthet a folyamat felgyorsításában, ha a lehető legtöbb részletet megadja az esetnapló-kérelemben. Bármilyen fényképet, nyugtát vagy harmadik fél értékelését szívesen fogadjuk.
Végül ne felejtse el elolvasni az üzlet lemondási szabályzatát a rendelés leadása előtt. Ezzel elkerülheti a szükségtelen ügynyitásokat és megoldásokat, végül Ön és az eladó időt és frusztrációt takaríthat meg.
Eladóként a lemondások rontják az Etsy-n történő értékesítési képességét?
Sok eladó aggódik amiatt, hogy túl sok törlés befolyásolja a keresési pozíciójukat. Még mindig nincs hivatalos nyilatkozat az Etsy-től, amely szerint a túl sok lemondás negatívan befolyásolhatja egy bolt keresési rangsorát. Ami azonban árthat az állásának, az a rossz értékelések és a lemondások kombinációja.
Egyes eladók nagyon szigorúak a lemondás tilalmát illetően, és gyakran olyan termékeket szállítanak ki, amelyeket a vevő korábban el akart mondani. Az ilyen helyzetek negatív véleményekhez és negatív kimenetelű ügyek megnyitásához vezethetnek, ami ronthatja az üzlet értékelését.
Annak ellenére, hogy nincs hivatalos Etsy-irányelv, amely kimondja, hogy a lemondások ellened számítanak, a vállalat mindig hozhat olyan döntést, amely befolyásolja az üzlet bevételi forrását. Éppen ezért bölcs dolog diverzifikálni az értékesítési helyeket, és nem kell túlságosan egy helyszínre támaszkodni.
Az Etsy rendelés törlése egyszerű
A rendelés lemondása soha nem kellemes élmény, üzlettől függetlenül. Míg egyes e-kereskedelmi óriások automatikus rendeléstörlést kínálnak, az Etsy kissé bonyolultabbá tette a folyamatot. Mindaddig azonban, amíg megvan a türelemmel, és alapos indoka van a rendelés lemondására, nem lehet probléma.
Remélhetőleg ez a cikk segített mindent megtudni, amit az Etsy-nél történő megrendelés törléséről tudni érdemes. Ne felejtsen el mindig üzenetet küldeni az eladónak, mielőtt bevonná Etsyt. És ha Ön eladó, először forduljon a vevőhöz.
Miért kell általában lemondani egy rendelést az Etsy-n? Találkozott-e bármilyen problémával a folyamat során? Ossza meg tapasztalatait az alábbi megjegyzések részben.
