2021-ben bármelyik céget online felülvizsgálatnak vetik alá, amelyek vagy megszakíthatják vagy megszakíthatják üzleti tevékenységüket. Trollokkal vagy kampánnyal bajlódni próbálja vállalkozását online? Ez az oktatóanyag megmutatja, hogyan tilthatja le a véleményeket a Facebook-on, és hogyan kezelheti a negatív visszajelzéseket, hogy továbbra is a csúcsra kerüljön, függetlenül az elmondottaktól.
hogyan lehet fájlokat átvinni pc-ről androidos telefonra a wifi használatával
A vélemények vagy társadalmi bizonyítékok, mivel egyébként ismeretesek, hihetetlenül hatalmasak. Kevesen vásárolnak bármit online anélkül, hogy először ellenőriznék a véleményeket és negatív véleményeket látnának, akár egy rossz, 99 pozitív vélemény is elég ahhoz, hogy elriassza néhány vásárlót.
Ha vállalkozást vezet, a Facebook elengedhetetlen része a marketing-mixnek. Milliárd felhasználóval, az ügyfelekkel való kapcsolattartás többféle módjával, kétirányú beszélgetéssel a rajongóival és rengeteg módszerrel, amelyeket elköteleződésre használhat, miért ne használná?
Vannak azonban nyilvánvaló hátrányai. Ugyanazok a trollok és rándulások, amelyek megnehezítik a Facebook magánpolgárként való használatát, ugyanazok lehetnek a vállalkozásokkal is. A Facebook-ot arra is használják, hogy bizonyos vállalkozásokat szándékosan hiteltelenítsenek felülvizsgálati bombázásokkal és a közösségi média marketingének összehangolt kampányain keresztül.
Keresse meg a „negatív Facebook-vélemények vásárlása” kifejezést az interneten, és tekintse meg a negatív vélemények eladását kínáló több tucat céget. Nem sok pénzért vásárolhat negatív véleményeket, hogy állítólag ellensúlyozza a rengeteg pozitív véleményt, hogy reálisabb legyen a profilja. A valóságban ezeket a szolgáltatásokat a versenytársak hiteltelenítésére használják. Senki sem gondolja egy pillanatra sem, hogy bármely vállalkozás valaha is szándékosan adna negatív visszajelzést a saját számlájára.
Hogyan lehet letiltani a véleményeket a Facebook-on
Lehetőség van a vélemények letiltására vagy a hamisak bejelentésére és eltávolítására. A legtöbb azt javasolja, hogy távolítsa el a hamisakat, és hagyja engedélyezve a véleményeket. Ha a hamisítványok folyamatosan megcélozzák, akkor az egyetlen mód lehet azok teljes letiltása.
A visszajelzés letiltása:
- Nyissa meg a Facebook-ot, és navigáljon a Facebook-oldalára. Ezt megtalálhatja a Facebook weboldal jobb oldalán, vagy a tetején található keresősáv használatával. Amíg be van jelentkezve, kezelheti és szerkesztheti Facebook-oldalát.
- Görgessen lefelé a jobb oldali menüben, és kattintson a „Beállítások” elemre.
- Görgessen újra a jobb oldali menüben, és kattintson a „Sablonok és lapok” elemre.
- Kapcsolja ki a „Vélemények” kapcsolót.
Miután elvégezte ezeket a lépéseket, a Facebook-oldala nézői többé nem látnak véleményt.
Ez a nukleáris lehetőség, mivel a vélemények fontosak a vásárlási döntéseknél, de ha nincs más választásod, akkor így tiltsd le őket.
Hamis felülvizsgálat jelentése a Facebookon
Ha csak néhány hamis véleményt szenved el, sokkal jobb, ha a visszajelzés kikapcsolása helyett foglalkozik velük. Itt van, hogyan:
- Nyissa meg a Facebook-ot, és navigáljon a Facebook-oldalára.
- Kattintson az oldal tetején található „Vélemények” fülre.
- Navigáljon az áttekintéshez, és kattintson a jobb felső sarokban található három függőleges pontra. Ezután kattintson a „Támogatás vagy jelentési javaslat keresése” elemre.
- Válassza ki a megjelenő menü egyik lehetőségét. Ezután kattintson a „Tovább” gombra.
- A jelentés elkészítéséhez kövesse az előző utasításokat.
Ha valaha is foglalkozott már a Facebook-szal, akkor nem sok reményt fűz ahhoz, hogy bármi megtörténjen. Azonban követnie kell a folyamatot, és hagynia kell, hogy a vállalat bármit vagy semmit ne tegyen, mielőtt továbblépne.
Negatív vagy hamis vélemények kezelése
A vállalkozás mértéke nem az, hogy hogyan kezeli a mindennapi műveleteket, hanem az, hogy hogyan kezeli önmagát, ha a dolgok rosszra fordulnak. Első ösztönöd lehet a harag, a kétségbeesés és a bosszúvágy, de ezek közül egyik sem fog működni a Facebookon.
Valódi negatív Facebook-vélemények kezelése
A negatív vélemények kezelésének kulcsa az, hogy ezt higgadtan és szakszerűen végezzük. Dühöngéssel válaszolva nem fog új ügyfeleket vagy megnövekedett hűséget nyerni. Ha azonban foglalkozik a problémával, felajánlja, hogy együttműködik az ügyféllel az elégedettség biztosítása érdekében, és szakszerűen és megfelelően cselekszik, akkor a negatív értékelés valóban az Ön számára működik, nem pedig ellene.
Az ügyfeleknek jó látni, hogy egy vállalat hogyan kezeli a kritikát. Ha profi módon csinálod, és felülemelkedsz a felülvizsgálat során kiömlött vitriol felett, akkor a csúcsra kerülsz. Felajánlja, hogy működjön együtt az ügyféllel, hogy megbizonyosodjon arról, hogy boldogok-e, megnyugtatja az összes ügyfelet, hogy ha rosszul is mennek a dolgok, visszakapta. Ez sok pozitív véleményt ér.
A vállalat azonban lépéseket tesz annak érdekében, hogy ezek a hamis felülvizsgálati számlák ne okozzanak kárt az ártatlan vállalkozásokban. Nemrégiben a cég több mint 16 000 fiókot távolított el az ilyen típusú viselkedés miatt.
Hamis Facebook-vélemények kezelése
A hamis vélemények kezelése kissé eltér, de a fejére is fordítható. Eredményes lehet őszinte és előzetes az ügyfelekkel szemben a történésekkel kapcsolatban, és megkérheti őket, hogy pozitív véleményeket írjanak a hamisítványok ellensúlyozására.
Ennek ellenére nem garantáltan működik. Nem minden vállalkozás rendelkezik ilyen vásárlói hűséggel, és nem mindenki akar véleményt hagyni. Minden hamis válasz megválaszolása nagyban hozzájárulhat a helyzet kezeléséhez.
A hamis vélemények valami csapást jelentenek a Facebookon és más áttekintő oldalakon. Mivel sok vállalat forrásokat fordít a gyűlöletbeszéd, az álhírek és a nagyobb jelentőségű kérdések elleni küzdelemre, kevesebb erőforrást fordítanak más ügyfélszolgálati területekre.
Gyakran Ismételt Kérdések
Törölhetem a véleményt?
Sajnos a Facebook-értékelésen nincs „törlés” gomb. Az egyetlen lehetőség az, hogy jelentést tesz a felülvizsgálatról, vagy udvariasan és szakszerűen válaszol rá.
Ha letiltom a véleményeket, akkor a meglévő vélemények eltűnnek?
Igen, amíg újra be nem kapcsolja őket. Ha valakinek valóban van rá vállalkozása, célszerű lehet letiltania az értékeléseket, és lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy a cégére vonatkozó valódi vallomását a falra tegyék.
Hogyan szerezhetek több véleményt?
A jó vélemények nagyszerű reklámot jelentenek. Ha van egy vagy két rossz, több jó megszerzése növelheti a pontszámot. Ha további véleményeket szeretne kapni, kérje meg védnökeit, hogy hagyjanak véleményt. Néhány vállalat még kedvezményt is kínál az ilyen hálaadásért.
