Mit kell tudni
- Az Apple-felhasználók személyes technikai támogatást kaphatnak egy képzett szakembertől a Genius Bar iPod, iPhone, iTunes stb.
- A Genius Bar csak technikai támogatást szolgál. Ha szeretné megtanulni, hogyan kell használni termékeit, az Apple más bolti lehetőségeket is kínál.
- Az Apple Store-ok mindig annyira elfoglaltak, hogy érdemes előre időpontot egyeztetni, ha személyes segítségre van szüksége.
Ez a cikk elmagyarázza, hogyan foglalhat időpontot, hogyan írja le a problémát, és hogyan ütemezhet át vagy mondhat le egy találkozót.
Időpont egyeztetés az Apple Genius bárban
tudsz használja az alkalmazást ehhez a folyamathoz , is. Ha számítógépet használ, kövesse az alábbi lépéseket, hogy időt foglaljon a Genius Barban támogatásra:
-
Kezdje a következővel: Apple támogatás weboldal a címen http://www.apple.com/support/ .
-
Görgessen le a Mondja el, hogyan segíthetünk szakasz.
-
Kattintson Segítségért forduljon az Apple ügyfélszolgálatához .
-
Ezután kattintson a termék szeretne segítséget kapni a Genius bárban.
Írja le problémáját
Miután kiválasztotta a terméket, segítségre van szüksége:
hogyan lehet megosztani egy bejegyzést
-
Megjelenik a gyakori súgótémák készlete. Például az iPhone esetében megjelenik a lehetőség, hogy segítséget kérjen az akkumulátorproblémákkal, az iTunes-szal kapcsolatos problémákkal, az alkalmazásokkal kapcsolatos problémákkal stb. Válassza ki a kategóriát amely leginkább megfelel a szükséges segítségnek.
-
Ebben a kategóriában számos téma fog megjelenni. Válassza ki az igényeinek leginkább megfelelőt (ha nincs egyezés, kattintson A téma nincs felsorolva).
-
A kiválasztott kategóriától és problémától függően számos nyomon követési javaslatok jelenhetnek meg . A rendszer felkéri a probléma megoldásának lehetséges módjait anélkül, hogy a Genius bárba kellene mennie. Nyugodtan próbálja ki őket, ha úgy tetszik; működhetnek, és megspórolhatnak egy utazást.
Egyes témák esetében az Apple webhelye nem kínál lehetőséget a Genius Bar-találkozóra. Ehelyett telefonhívást vagy online csevegést javasol az Apple támogatásával. Használhatja ezeket a lehetőségeket, vagy ha valóban inkább személyes találkozót szeretne, egyszerűen válassza ki A téma nincs felsorolva a fenti 2. lépésben.
Válasszon egy Genius Bar időpontot
Miután végigkattintotta az Apple által javasolt összes támogatási lehetőséget:
-
Válassza ki, hogyan szeretne segítséget kérni. Számos lehetőség áll rendelkezésre, de a Genius Bar időpont egyeztetéséhez válasszon Hozd be javításra (a kezdetben kiválasztott probléma típusától függően különböző lehetőségek jelennek meg, de mindig válassza ki a javítási vagy a Genius Bar opciókat).
-
Ha nem látja ezeket a lehetőségeket, előfordulhat, hogy vissza kell mennie néhány lépést, és ki kell választania egy másik támogatási témát, amely ezekkel a lehetőségekkel végződik.
-
Ha ezt megtette, a rendszer felkéri, hogy jelentkezzen be Apple ID azonosítójával . Tehát csináld meg.
Válassza az Apple Store-t, a dátumot és az időt a Genius Bar-találkozóhoz
-
A legközelebbi Apple Store vagy más hivatalos szolgáltató megkereséséhez adja meg irányítószámát (vagy engedje meg, hogy a böngésző hozzáférjen az aktuális tartózkodási helyéhez). Kattintson Megy .
hogyan lehet törölni az összes tetszett videót a youtube-on
-
Ha segítségre van szüksége iPhone-nal kapcsolatban, adja meg az iPhone-jával használt telefontársaságot is a közeli Apple- és szolgáltatói üzletek listájához.
-
A térkép listát jelenít meg a közeli Apple Store-ok (Az üzleteket bármelyik szerint rendezheti Elérhetőség —melyiknek van leghamarabb időpontja — vagy Távolság – melyik van a legközelebb).
-
Kattintson az egyes üzletekre, hogy megtekinthesse a térképen, milyen messze van Öntől, és megtekintheti, hogy mely napokon és időpontokban lehet Genius Bar időpontokat foglalni.
-
Ha megtalálta a keresett üzletet, válassza ki a kívánt napot, és kattintson a megbeszélt időpontra.
Időpont-visszaigazolási és lemondási lehetőségek
A Genius Bar időpontja megtörtént a kiválasztott üzletre, dátumra és időpontra.
Megjelenik a találkozó megerősítése. Az időpont részletei ott vannak felsorolva. A visszaigazolást e-mailben is elküldjük Önnek.
Ha módosítania kell vagy törölnie kell a foglalást, kattintson rá Átütemezés vagy Megszünteti ezen az oldalon. Ha később módosítania kell, lépjen a megerősítő e-mailre, és kattintson az ott található lehetőségekre. Megjelenik az Apple webhelye, ahol módosításokat hajthat végre.
hogy megy a snap pontszámGYIK
- Mi az Apple Genius Bar?
Az Apple Genius Bar egy speciális műszaki támogatási szolgáltatás az Apple kiskereskedelmi üzleteiben. A termékekkel vagy alkalmazásokkal kapcsolatos problémákkal küzdő ügyfelek időpontot egyeztethetnek egy szakértővel. A szakértők több tanúsítási szinttel rendelkeznek, hogy a lehető legjobban segítsék az ügyfeleket.
- Hogyan mondhatok le egy Genius Bar találkozót?
Miután egyeztetett időpontot, e-mailt kap a foglalási adataival. A találkozó lemondásához nyissa meg az e-mailt, és válassza a lehetőséget Foglalásaim kezelése link. Aztán a Foglalás oldal, válassza ki Megszünteti . Alternatív megoldásként, ha rendelkezik az Apple Store alkalmazással, húzza elő a találkozó részleteit, és válassza ki Foglalás törlése .
- Hol van a legközelebbi Apple Store?
Egy közeli Apple Store kereséséhez látogasson el az Apple Store keresése weboldalára . Kereshet hely, irányítószám vagy kulcsszavak, például egy bevásárlóközpont neve alapján. Válassza ki Teljes boltlista az összes Apple Store hely megtekintéséhez.