Bár általában megbízhatóak, a Samsung tévék alkalmanként összeomolhatnak vagy lefagyhatnak. Ez akkor fordulhat elő, amikor bármilyen alkalmazást futtat a Samsung készülékén, de sok felhasználó arról számolt be, hogy a Netflix az, amelyik leggyakrabban összeomlik. Ha nem a Netflix hibája, akkor valószínűleg a tévéé.
A probléma megoldása érdekében a lehető legtöbb okot és megoldást feltárjuk.
Internet és frissítési problémák
Az első dolog, amit ellenőriznie kell, hogy a Samsung TV-készülék csatlakozik-e az internethez. Ha igen, ellenőrizze a kapcsolat sebességét. Talán nem elég gyors, vagy túl sok eszköz van csatlakoztatva. Megpróbálhatja újra leválasztani és csatlakozni a hálózathoz, hogy meggyőződjön arról, hogy gyors javításként szolgál-e.
Minimális letöltési sebességének legalább 0,5 megabit / másodpercnek (Mbps) kell lennie, de a szabványos felbontásban (SD) történő streaming ajánlott sebessége 3 Mbps. A nagy felbontású (HD) streaminghez 5 Mbps szükséges. Az Ultra HD streaminghez óriási 25 Mbps sebesség szükséges. Az internet sebességének ellenőrzéséhez sebesség tesztet kell végrehajtania egy olyan szolgáltatás használatával, mint a Fast.com .
Ha a kapcsolatával nincs baj, ellenőrizze, hogy a Netflix alkalmazás és a tévékészülék is frissült-e a legújabb verzióra, mivel ez segíthet a hibák és összeomlások esetén.
Érdemes meglátogatni Downdetektor hogy megbizonyosodjon arról, hogy a Netflix nincs leállva, mivel ez lehet az oka annak, hogy nem működik.
hogyan lehet törölni a pillanatnyi üzenetet
Ellenőrizze a közvetítési tervet
A Netflix több streaming-tervvel rendelkezik. Ezek a tervek befolyásolják azon készülékek számát, amelyeken egyszerre futtathatja a Netflix szolgáltatást. Ha a legolcsóbb streaming tervet választotta, akkor a Netflixet egyszerre csak egyetlen eszközön nézheti meg. Győződjön meg arról, hogy nem próbál semmit lejátszani a Netflix-en, miközben fiókját egy másik eszközön használja.
Jelentkezzen ki a Netflixből
A probléma másik lehetséges megoldása a kijelentkezés a Netflix-ből. Ehhez tegye a következőket:
- Lépjen a Netflix kezdőképernyőjére.
- Innen balra navigálva keresse meg a menüt. Ha balra navigálva nem találja a menüt, lépjen felfelé, és válassza a Beállítások vagy a fogaskerék ikont.
- Válassza a Beállítások lehetőséget (ha sikerült megtalálni a menüt).
- Menj a Kijelentkezés lehetőségre.
- A megerősítéshez válassza az Igen lehetőséget. Kijelentkezünk.
- Várjon néhány másodpercet, majd jelentkezzen be újra, és próbálkozzon egy videó lejátszásával.
A következőket kell tennie, ha nem találja a Beállításokat vagy a fogaskerék ikont:
- A Netflix alkalmazásban adja meg ezt a sorrendet a távvezérlő nyílgombjaival: Fel, Fel, Le, Le, Balra, Jobbra, Balra, Jobbra, Fel, Fel, Fel, Fel
- Megkérjük, hogy válasszon a kijelentkezés, a deaktiválás és az újrakezdés között. Amit keres, az a Kijelentkezés lehetőség.
- Ha kijelentkezett, jelentkezzen vissza, és próbálkozzon újra.
Megpróbálta már ki-be kapcsolni?
Néha a visszaállítás a legjobb megoldás. Mindössze annyit kell tennie, hogy kikapcsolja a tévét, kihúzza a csatlakozódugót, várjon, majd dugja vissza, majd kapcsolja be. Körülbelül egy percig áramtalanítva tartja, majd mindent újra csatlakoztat, az esetek többségében újra működnie kell.
A hálózati csatlakozás kihúzása előtt a Netflix javasolja a tévé lemerítését. Ezt úgy teheti meg, hogy öt másodpercig lenyomva tartja a tv-készülék bekapcsológombját. Ellenkező esetben a legjobb, ha a TV-t egy perc helyett három percig húzza ki a konnektorból.
Telepítse újra a Netflix alkalmazást
Az előző megoldások általában a legtöbb esetben működnek, de a probléma megoldására más módszerek is vannak. Például megpróbálhatja újratelepíteni a Netflix alkalmazást. Lehet, hogy ez nem a legjobb megoldás a Samsung TV-hez, de érdemes kipróbálni.
A Netflix újratelepítéséhez először törölnie kell, majd újra telepítenie kell. Itt van, hogyan:
- Nyomja meg a Kezdőlap gombot, és keresse meg az Alkalmazások lehetőséget.
- A képernyő jobb felső sarkában egy fogaskerék ikonnak kell lennie. Jelölje ki, és eljut a lehetőségekhez.
- Keresse meg a Netflix alkalmazást.
- Válassza ki, majd válassza a Törlés parancsot.
- A Netflix törlése után térjen vissza a Smart Hubhoz.
- Válassza ki a nagyítót az agy kereséséhez.
- Keresse meg a Netflix-et, és telepítse újra.
Tiltsa le a Samsung azonnali bekapcsolását
A Samsung Smart TV-kben van az Instant On nevű opció, amely a tévét sokkal gyorsabban bekapcsolja. Úgy tűnik azonban, hogy az Azonnali bekapcsolás problémákat okoz egyes alkalmazásoknál, és a Netflix is ezek egyike. Ezért azt javasoljuk, hogy kapcsolja ki a Beállítások, majd az Általános menüpont megnyitásával. Meg kell találnia az Instant On letiltásának lehetőségét.
A Smart Hub visszaállítása
Ha eddig semmi sem működött, fontolja meg a Smart Hub visszaállítását. A Smart Hub tartalmazza az összes alkalmazást, ezért a visszaállítással törli őket, és újra kell telepítenie őket. Ezért ezt csak akkor szabad megtennie, ha nincs más választása. Győződjön meg róla, hogy kilépett a Smart Hubból, majd tegye a következőket:
- Nyomja meg a távvezérlő Menü gombját.
- Keresse meg a Smart Hub alkalmazást.
- Válassza a Smart Hub Reset lehetőséget.
- Erősítse meg, hogy ezt meg szeretné tenni, ha a készülék figyelmeztet az összes alkalmazás törlésére.
- Írja be PIN-kódját. 0000 legyen, mivel ez az alapértelmezett PIN. Ha ez nem sikerül, lépjen kapcsolatba a Samsung céggel.
- A visszaállítás után térjen vissza a Smart Hubhoz.
- Telepítse újra a Netflix-et. A telepítése eltarthat egy ideig, ezért legyen türelmes.
Ha ez nem segít, feltétlenül konzultáljon az eszköz gyártójával a további lépésekről. Lehet, hogy a Hard Reset, amely magában foglalja a Samsung TV gyári beállításainak visszaállítását, az egyetlen lehetséges megoldás.
Lefeküdni lefekszik
Általában a kihúzás és az újbóli bekapcsolás teszi a trükköt, de még akkor is, ha a Netflix alkalmazást nem tudja így működtetni, rengeteg más módszer is kipróbálható.
Sikerült megoldani a problémát a Samsung TV-n? Ha igen, melyik módszer bizonyult megoldásnak az Ön esetében? Tudassa velünk az alábbi megjegyzésekben!
