- Roku új feltételei tiltják a bírósági eljárást, és arra kényszerítik, hogy találkozzon velük, és beszéljen velük, ha problémája van.
- A vállalatok egyre gyakrabban használnak átkattintási kifejezéseket, hogy elkerüljék jogi kötelezettségeiket.
- Nagyon keveset tehetsz a visszavágásért.
Roku Streaming Box. Marvin Samual Tolentino Pineda / Getty képek
Ha továbbra is szeretné használni a Roku boxot vagy a Roku alkalmazást a tévéjén, akkor a jövőben le kell mondania arról a jogáról, hogy Roku-t perelje. És ez ellen nem tudsz mit tenni.
Rokué új szolgáltatási feltételek , amelyre mindig automatikusan rákattint az „Elfogadom” gombra, amikor bármelyik szoftvere frissül, most kifejezetten tiltja nem vehet részt csoportos perekben. Ehelyett beleegyezik abba, hogy lemond ezekről a jogokról a kötelező érvényű választottbírósági eljárás javára. Eddig ez teljesen szabványos. Az összes iparág vállalatai évek óta ezt teszik. De Roku számára ez csak a kezdet. Itt kezdenek igazán érdekessé válni a jogi rejtvényei.
'Az elmúlt néhány évben a tömeges választottbíráskodás háziipara fejlődött ki' David Siegel , partner at Grellas Shah, LLP , mondta a Lifewire-nek e-mailben. „[Az ügyvédi iroda] ezt a több ezer keresetet benyújtja a választottbíróságon, és az alperest (az online szolgáltatót – például Roku) több millió dollár választottbírósági díj megfizetésére kötelezi. A cégek a bírósági rendszeren keresztül próbáltak kikerülni ezekből a tömeges választottbírósági eljárásokból. Ez nem járt sikerrel.
„A Roku egy másik úton halad, ami sok más nagy cégnél is megfigyelhető (például a DoorDash). A stratégia az, hogy olyan megterhelővé és gazdaságtalanná tegyék egy kisfogyasztói kereset benyújtását, hogy egyiket se nyújtsák be.
hogyan lehet felgyorsítani az internetet a Windows 10 rendszeren
Lehetetlen küldetés
Roku megoldása az, hogy a választottbírósági eljárást annyira bosszantóvá teszi, hogy senki se zavarja. Például először levelet kell írnia Rokunak, majd személyesen vagy videofelvételen kell vele találkoznia – az ügyvédjével vagy anélkül.
Ha sikerül teljesítenie, akkor a választottbírósági eljárások csak 20 keresetre korlátozódnak, ami azt jelenti, hogy a legtöbb csoportos keresetet folytató ügyvéd nem fog zavarni. És ennek a 20 választottbíróságnak 20 különböző választottbíró előtt kell lezajlania, mondja Siegel.
Még csak nem is áll meg itt. Következik a kötelező közvetítés, és ha Roku nem éri el a kívánt eredményt, visszarúgja a keresetet a bíróságokhoz, ahol először magának a bíróságnak kell engedélyeznie a bírósági keresetet.
Más szóval, Rokunak soha nem kell fizetnie a választottbírósági eljárások tömegével járó hatalmas választottbírósági díjakat. A választottbírósági eljárást alkalmazzák a felperesek költségeinek növelésére, és felhagynak vele, ha az költséget jelentene Roku számára” – mondja Siegel.
Nincs opció
Szóval mit tehetsz ez ellen? Noha Roku esete a legrosszabb módok mosodai listájának tűnik, amelyekkel egy cég kiléphet az elszámoltathatóságból, messze nem ez az egyetlen. És nagy valószínűséggel nem is tudna róla, ha nem olvasta volna ezt a cikket.
A rossz hír az, hogy nagyon keveset tehetsz. Ha továbbra is használni szeretné Roku eszközét vagy alkalmazását, kattintson a gombra, hogy elfogadja ezeket a feltételeket, akár tetszik, akár nem.
Roku Streaming Stick (TL), Ultra (TR), Roku TV (BL), Express (BR). Képek Roku-n keresztül
„Sajnos a fogyasztók nem sokat tehetnek az olyan szolgáltatások megterhelő feltételeiről, mint a Roku. A bíróságok ezeket a szolgáltatásokat opcionálisnak tekintik, és a fogyasztók választhatnak vagy lemondhatnak” – mondta az ügyvéd Ed Hones mondta a Lifewire-nek e-mailben. 'Ezért szinte nincs korlátozva, hogy mennyire megterhelőek lehetnek a szolgáltatási feltételek.'
A Roku esetében konkrétan van egy leiratkozási lehetőség , írásban (igen, papírlevelet kell nekik postázni) 30 napon belül. Még ez is nagy fájdalom, mert minden leiratkozó személy nevére, elérhetőségükre és további részletekre, valamint a hardvervásárlási bizonylat másolatára van szükség.
De még egyszer: ki nézi meg ezeket a feltételeket, mielőtt rákattint az elfogadásra? David Siegel azt javasolja, hogy mindig keressük a leiratkozás lehetőségét, és éljük meg azt, de ez azt jelenti, hogy végig kell olvasnunk az oldalakat és a jogi szövegeket, amiről a cégek tudják, hogy szinte soha nem teszünk ilyet.
Ez a történet egy időben érkezik, amikor a streaming szolgáltatások hirdetéseket adnak hozzá, emelik az árakat, és úgy tervezik meg alkalmazásaikat, hogy azok szándékosan bosszantóbbak legyenek a felhasználók számára. És ez nem csak az alkalmazások streamelésére vonatkozik. Ahogy életünk egyre nagyobb része felhőszoftverekben és előfizetéses alkalmazásokban zajlik, egyre kevésbé tudjuk irányítani, hogy milyen platformokat használunk, és hogyan (vissza)használják és osztják meg adatainkat.
Az alternatíva az, hogy visszatér a kis, megbízható fejlesztők alkalmazásaihoz, de csak a szuper nerdek fognak oda menni. A digitális szolgáltatások felhasználóit segítő törvénymódosításra van szükség, és David Siegel egyetért ezzel.
– Őszintén szólva, a kongresszusi fellépés is segíthet. Ez az, ahol a dolgoknak változniuk kell” – mondja Siegel.
A legjobb streaming eszközök 2024-ben
