Az elmúlt években a Grubhub a gasztronómiai világ elválasztójává vált. Ez egy olyan szolgáltatás, amely az élelmiszer-szállítási telefonhívásokat teljesen feleslegessé tette. Az asztali webhelyen vagy a dedikált mobilalkalmazáson keresztül most már közvetlenül az ajtó elé szállíthatja az ételeket.
Időnként azonban felmerülnek kérdések. A megrendeléseket a Grubhub törli, és üres kézzel marad. Természetesen teljes mértékben visszatérítenek. De még mindig érdemes egy kicsit többet megtudni a megrendelés törléséről. Olvassa el, hogy megtudja, mit kell tudnia.
Miért törölték megrendelését
Számos oka lehet annak, hogy megrendelését törölték. Valószínűleg a tényleges kereskedőig terjed. Látja, hogy a Grubhub egy olyan szolgáltatás, amely ételt szállít Önnek a kereskedőtől. Elfogadja a megrendelését, szűri rajta, elküldi az étterembe, feldolgozza, átveszi és kézbesíti Önnek.
A Grubhub nem készíti el az ételt, és az egyetlen interakció, amelyet az étterem személyzetével folytat, a kézbesítő sofőrön keresztül történik, aki maga veszi fel a rendelést. Amikor megrendel a Grubhubon keresztül, van egy megerősítési időszak, amely akár néhány percet is igénybe vehet. Ezt követően a megrendelést megerősítik vagy elutasítják. Ha az előbbi, akkor meglátja a hozzávetőleges szállítási időt és kap egy nyugtát.
Bizonyos esetekben azonban az elfogadott megrendelés törölhető. A helyzetet tovább rontja, hogy ez egy vagy több óra múlva is megtörténhet, amikor folyamatosan türelmesen várta a megrendelését.
Ismét több oka van ennek.
hogyan tölthet le fényképeket a google fotóiról a számítógépre
A kereskedő bezárt üzlet
A dolgok összezavarodnak, és hibás számításokat végeznek. Lehet, hogy az étterem munkatársai azt gondolták, hogy képesek lesznek megrendelésüket becsomagolni és elküldeni, de ezt nem sikerült megtenniük. Ebben az esetben kapcsolatba lépnek a Grubhub-szal, és megkérik őket, hogy értesítsék Önt a megrendelés törléséről. Természetesen megkapja a visszatérítést.
A kereskedő túl elfoglalt
Megtörténik. Az éttermek túlterheltek. Megtervezik a megrendelését, de kiderült, hogy túl nagy falat lehetett ahhoz, hogy rágódjanak. Általában csak elutasítják a megrendelést, de időről időre hibás számítást végezhetnek, és kénytelenek lesznek lemondani.
A berendezés meghibásodása
A Grubhubon végzett összes fizetési interakció kártyán keresztül történik (kivéve a kézbesítési meghajtó tippjeit, amelyek nem kötelezőek). Ez azt jelenti, hogy vannak olyan eljárások, amelyeknek állítólag működniük kell. Egy berendezés meghibásodása (amely az útválasztó problémáitól a bonyolultabb dolgokig változhat), és előfordulhat, hogy az étterem nem tudja elfogadni a fizetését. Gyakran ez az oka a törölt megrendeléseknek.
hogy csinálsz egy bumeránt a snapchat-en
Visszatérítések
Ha ügyfél vagy, nyugodtan pihenhetsz, mivel nem csalják ki a pénzedből. Alapszabályként, ha visszatérítést kér, megkapja.
Természetesen ez hatalmas hátrány az éttermek számára. Miért? Mivel az összes visszatérítést az étterem terheli. Ez azt jelenti, hogy az ügyfél panaszkodhat egy hiányzó cikk miatt (anélkül, hogy valóban hiányozna), és valószínűleg visszatérítést kapnak. Más szavakkal, az ügyfelek megpróbálhatják átverni az éttermet, hamis állításokkal élve megrendelésükkel kapcsolatban. A Grubhub pedig úgy döntött, hogy nem fog kezelni ilyen kisebb vásárlói panaszokat.
Természetesen az étterem hivatalos jogi csatornákon keresztül képes visszavágni, de valószínűleg úgy döntenek, hogy ilyen körülmények között nem folytatják az ügyet.
Ügyfélként rajtad múlik, hogy megpróbál-e egy éttermet kihasználni. Ne feledje, hogy a nehezen megkeresett pénzük van a vonalon. Ja, és ha ilyen módon becsap egy éttermet, valószínűleg soha többé nem szállítanak az Ön címére.
Törlések és visszatérítések
A Grubhub megrendelésének lemondása nagyon ritka, különösen annak a ténynek köszönhető, hogy a teljes visszatérítést az étteremnek kellene fizetnie, nem pedig a Grubhubnak. A panasz benyújtásakor azonban gondolnia kell az éttermekre - ha kiskorú, visszatérítést kap -, de valóban megéri?
Lemondta már egy étterem valaha a Grubhub-megrendelését? Kért-e már visszatérítést? Mi a véleménye a Grubhub visszatérítési politikájáról? Nyugodtan nyomja meg a megjegyzéseket, és tudassa velünk.
