Az Instacart időtakarékos kényelmének köszönhetően az egyik legsikeresebb ételszállítási szolgáltatás. Azonban nem minden üzlet tökéletes, és előfordulhatnak olyan esetek, amikor problémák adódnak a megrendeléssel.
Ön Instacart-ügyfél, aki a kevésbé kielégítő szállításért fizetett? Ha igen, valószínűleg azon töpreng, hogyan kaphat visszatérítést.
Az Instacart visszatérítési szabályzattal rendelkezik, ha nehézségei vannak a rendeléssel kapcsolatban. Ez a cikk bemutatja a visszatérítéshez szükséges lépéseket.
Hogyan kaphat visszatérítést a rendelésért
Számos jogos oka lehet annak, hogy vissza akarja téríteni a pénzét. Szerencsére az Instacart azonnal visszakapja a pénzét, ha elégedetlen a rendelésével. Miután benyújtott egy kérést, azonnal megkezdődik a visszatérítés folyamata, de bizonyos feltételek függvényében, például:
- Megrendelése elrontott vagy sérült elemeket tartalmazott, amelyek használhatatlanok.
- Hiányoznak olyan tételek, amelyekért a végső nyugtán felszámították.
- A vásárló rossz cseréket hajtott végre, amelyeket Ön nem kért.
- Megrendelése késve vagy a vártnál sokkal korábban érkezett.
Az egyik követelmény az, hogy visszatérítési kérelmét a kézbesítéstől vagy az átvételtől számított hét napon belül kell benyújtania. Ha megfelel ezeknek a feltételeknek, használhatja az Instacart alkalmazást vagy az Instacart webhelyét. Az alkalmazás megtalálható a Alkalmazásbolt (iOS) vagy A Google Play (Android).
Kövesse az alábbi lépéseket a visszatérítés igényléséhez az Instacart alkalmazáson keresztül:
- Töltse le az alkalmazást, ha még nem tette meg, és indítsa el.
- Koppintson a Megrendelései gombra a képernyő bal felső sarkában.
- Válassza a Segítség kérése lehetőséget a visszatérítendő rendelésnél.
- Válassza ki a rendelésével kapcsolatos problémát/problémákat.
- Ellenőrizze, hogy felszámították-e Önt a problémás tétel(ek)ért.
- Jelölje meg az érintett elem(eke)t.
- Koppintson a Visszatérítés lehetőségre.
Visszatérítés kérése az Instacart rendelése után weboldal :
- Jelentkezz be a fiókodba.
- Nyissa meg a Megrendeléseit (3 vízszintes vonal a bal felső sarokban).
- Kattintson a Probléma bejelentése lehetőségre az érintett rendelésen.
- Válassza ki, hogy módosítani szeretné-e tippjét és értékelését.
- Válassza a Probléma bejelentése lehetőséget, és jelezze a problémát a megrendelésével.
- Adja meg, hogy felszámították-e a díjat a visszatéríteni kívánt tételekért.
- Válassza ki az érintett elemeket.
- Kattintson a Visszatérítés, majd a Minden kész elemre.
Az Instacart megerősítő e-mailt küld a visszatérítési kérelméről. Bár az Instacart azonnal feldolgozza kérelmét, a visszatérítést nem írják jóvá Instacart-számláján. Ehelyett az összeget az Ön bankjára vagy hitelkártyájára küldjük.
5-10 munkanapba telhet, amíg a pénzintézet befizeti a pénzt a számlájára. Ha 10 munkanapon belül nem kapta meg a visszatérítést, vegye fel a kapcsolatot Instacart Ügyfélszolgálat .
Aznapi visszatérítés a rendelésre
A problémától függően még aznap jogosult lehet a visszatérítésre. A visszatérítést is kérni kell a rendelés kézbesítésétől számított 24 órán belül.
Az Instacart minden tranzakcióról digitális nyugtát generál, és gyorsan ellenőrizheti, hogy aznap kapott-e visszatérítést erről a nyugtáról. Ezt a tranzakciót ellenőrizheti mobilalkalmazásából vagy a webhelyről.
A digitális nyugta megnyitása az alkalmazásból:
- Válassza a Rendelések lehetőséget (a jobb alsó sarokban).
- Érintse meg a megtekinteni kívánt rendelést a rendelések listájában.
- Válassza a Nyugta lehetőséget.
A digitális nyugta megnyitása a webhelyről:
- Lépjen a Rendelései oldalra (a bal felső sarokban).
- Válassza a Megrendelés részleteinek megtekintése lehetőséget a megtekinteni kívánt bejegyzésnél.
- Érintse meg a Nyugta megtekintése elemet az oldal tetején.
A nyugta alján megjelenik a megrendelés költségei. Ha megkapta a visszatérítést, az alul jelenik meg, a teljes számlából levont összeggel együtt.
az alkalmazás nem tudott megfelelően elindulni (0xc00007b)
A visszatérítést a megadott fizetési mód ellenőrzésével erősítheti meg. Keresse meg, hogy a korábbi terhelés az új Instacart teljes összegére módosuljon, ami tükrözi a visszatérítést.
Előfordulhat, hogy bizonyos helyzetekben közvetlenül az Instacart ügyfélszolgálatához kell fordulnia az alkalmazás vagy a webhely használata helyett. Ebbe beletartozik:
- Ha valaki mástól kapott rendelést.
- A visszatérítés hiányzik (és 10 munkanap telt el).
- Probléma lépett fel a szállító sofőrrel.
- Teljesen törölni szeretné Instacart-fiókját.
Ha közvetlenül szeretne kapcsolatba lépni a céggel, hívja az ügyfélszolgálati telefonszámát. Vagy folytathat élő csevegést a Súgó bármely cikkének alján található Segítség kérése lehetőség kiválasztásával.
Hogyan mondhat le Instacart-előfizetést és kaphat visszatérítést a hátralévő időre
Talán kipróbáltad az Instacart Express tagságot, és úgy döntöttél, hogy nem neked való. Néhány egyszerű lépésben lemondhatja Instacart-előfizetését. A fennmaradó idő visszatérítésének feltételei az alábbi lemondási utasítások szerint alakulnak.
Az Instacart Express lemondása után a tagságod azonnal lejár. Így mondhatja le az előfizetést az Instacart alkalmazásból:
hogyan mondjam el, hogy valaki letiltotta a facebookon
- Jelentkezz be a fiókodba.
- Válassza az Express tagság lehetőséget a képernyő bal felső sarkában található menüből.
- Koppintson a Tagság megszüntetése elemre az oldal alján.
- Válassza a Folytatás lehetőséget, és adja meg a lemondás okát.
- Erősítse meg a Mégse gombra kattintva.
Továbbra is megtarthatja ingyenes fiókját az Instacartnál, ha úgy dönt. Fiókja végleges bezárásához azonban fel kell hívnia az Instacart ügyfélszolgálatát. A fiók bezárása után törölheti az alkalmazást eszközéről.
Így mondhatja le előfizetését az Instacart webhelyről:
- Jelentkezzen be Instacart-fiókjába.
- Koppintson a Fiók vagy az Ön nevére a jobb felső sarokban.
- Válassza a Tervem módosítása lehetőséget.
- Válassza a Tagság megszüntetése lehetőséget.
- Kattintson a Tovább a Mégse lehetőségre.
A webhely az Express oldalon megjeleníti a tagság lejártának dátumát. Lehetősége van azonban arra, hogy három nappal a tagság megújítása előtt emlékeztetőt küldjön Önnek. Ha meggondolja magát a lemondással kapcsolatban, folytathatja helyette a tervet.
Hogyan kaphat visszatérítést a hátralévő időre
Visszatérítheti Instacart Express-tagságát, ha azt az előfizetés kifizetését követő 15 napon belül lemondja. A szolgáltatás a teljes díjat (havi vagy éves) visszatéríti, ha nem adott le rendelést.
Sajnos a regisztrációt követő 15 nap után a tagsági díjat nem térítjük vissza. Ebben az esetben ingyenes kiszállítást kap a számlázási időszak végéig, és ekkor el kell utasítania a tagság megújítását.
Ne felejtse el lemondani az előfizetését, ha Instacart Express tagságának vége felé közeledik, és úgy döntött, hogy nem újítja meg. Ha a tagság véletlenül automatikusan megújul, akkor 15 napon belül visszatérítést kell kérnie, vagy meg kell várnia a számlázási ciklus végét.
Vásárlás régimódi módon
A COVID-19 világjárvány idején számtalan háztartásban az Instacart és más élelmiszer-kiszállító cégek váltak az élelmiszervásárlás új szokásos módjává. Érintkezés nélküli kézbesítési lehetőségük bizonyos mértékig egészségügyi biztonságot nyújtott az embereknek.
Ahogy a világ kezd újra kinyílni, a vásárlók elkezdenek özönleni a boltokba, hogy újra a régimódi módon vásároljanak. Mivel azonban az Instacart prioritásként kezeli a jó ügyfélszolgálatot, továbbra is kényelmes vásárlási lehetőség marad a hűséges ügyfelek számára.
Rendeltél már élelmiszert az Instacartról vagy más ételszállítási szolgáltatásról? Volt valami probléma? Hogyan oldották meg? Tudassa velünk az alábbi megjegyzések részben.
